產品中心 |
|
| |
|
| 當前位置： 網站首頁 > 皖川售后 |
|
我公司承諾對使用我公司品牌的客戶，自產品驗收之日起，將為客戶提供五年保修服務。
一、服務細則：
1、在正常的使用情況下，在保用期內，如有任何損壞，都能得到本公司精致、專業的服務，以充分維護顧客之消費權益和對本公司商譽之信賴。
2、購買我公司辦公家具后，本公司將負責維修或更換原裝產品之損壞部分，在保用期間內，因非人為原因所致之自然損壞，本公司將負責提供服務和零部件維修或更換。
3、非人為原因所致之自然損壞，顧客須保留損壞部分或零部件，以資證明，否則，任何零部件更換將酌情收取合理費用。
4、購買我公司辦公家具在保修期滿后，本公司仍將提供終身服務，酌情收取相關配件合理費用。
5、此保用服務是指通過我公司服務將商品修繕至正常使用狀態。
6、上述所有保證不適用于非我公司專業安裝、運送、翻新及改造之后的辦公家具。
7、以下情況不屬于保修范圍：木質商品因木質色澤、紋理、質感不同而造成的差異；非辦公家具類附屬物；商品的不當使用或不可預測的自然災害而導致的損傷。
二、應急維修時間安排：
1、為保證客戶利益，如有質量問題，我公司將在兩天內做出保修服務。凡屬成都地區客戶，我公司將在12小時內派人員至現場安裝和維修。凡屬外地客戶，我公司將在48小時內派人到現場安裝和維修。
三、維修服務收費標準：
1、對有質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換。
2、對客戶因使用不當造成家具或零配件損壞，酌情收取維修或更換成本費用，為客戶提供有償的維修服務，免收上門維修服務費用。
3、翻新服務只需要收取配件成本費用，搬遷，拆裝僅限在成都市內，增加配件需收取成本費用。
售后服務：
1、市內免費專業運送；
2、專業工程安裝及保養維修服務；
3、貨物驗收前提供一次全面的現場清潔服務；
4、自貨物交付日起，提供五年保用服務
5、貨物交付使用后，每季定期派人員上門檢查家具；
6、保用期內，可根據客戶要求，提供家具清潔，翻新及搬遷、拆遷等服務；
7、每月電話回訪客戶，提供售后服務跟蹤；
8、成都市內實行24小時響應制度，外地在48小時內作答。
成 都 皖 川 家 俱 有 限 公 司
|
|
